Parole de client : La Gare SNCF de St Malo
Notre partenariat propreté
Depuis plus de 2 ans, les équipes de DeCA Propreté réalisent les prestations quotidiennes de nettoyage de la gare SNCF de St Malo. « Nous entretenons 7 jours sur 7 les espaces communs : zones d’accueil, halls, quais, espaces de transits, sanitaires et parvis. Nous nous occupons des déchets, des sols, des équipements, des signalétiques, des mobiliers… » précise Laurent BEAUTOUR, Manager propreté chez DeCA Propreté. « Pour cela, nous avons mis en place une équipe d’experts composée de Karim et Jérôme qui sont tous deux des agents de services expérimentés. Nous les avons choisis pour leur sens du service client, leur autonomie et leur professionnalisme. Ce sont des qualités primordiales pour la réalisation des prestations dans des espaces publics comme les gares ».
Plus qu’un contrat de nettoyage, des valeurs communes !
Inscrite dans une démarche forte pour le développement de l’expérience des usagers des gares, la SNCF a récemment mis en place une campagne de sensibilisation à St Malo. Depuis le mois d’août, 4 affiches mettent en lumière Karim et Jérôme, fervents défenseurs de l’hygiène de la gare de St Malo. Cette action a pour objectif de « valoriser le travail de mise en propreté de la gare. La propreté est au cœur de nos préoccupations et leur métier est essentiel pour nous et pour le bien-être de nos clients. Nous avons souhaité valoriser l’investissement des agents » explique Vanessa MASSIOT, en charge du Pôle Expérience Client Qualité Communication et Services pour l’Unité Gare Bretagne de Gares et Connexions. Laurent BEAUTOUR complète : « Chez DeCA Propreté, nous savons que la qualité de nos prestations repose sur les savoir-faire de nos agents. C’est pourquoi nous sommes particulièrement sensibles à la démarche réalisée dans la Gare de St Malo pour valoriser leurs compétences ».
