Responsable Suivi de Clientèle Département 94 H/F

Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise engagée, où les projets et l’innovation ont leur place ? Vous êtes au bon endroit ! Respect et confiance sont nos valeurs, vous les partagez ? Super !

Nous recherchons  un/une Responsable Suivi de Clientèle Département 94 H/F pour notre agence en IDF en CDI à temps plein.

Rattaché(e) à notre Directrice d’agence, vous serez en charge des missions suivantes :

Vos missions :

Exploitation : 

• Mettre en oeuvre avec ses équipes les ouvertures et les fermetures de sites
• Assurer occasionnellement des remplacements d’agents en absence dans l’attente de recrutement
• Ajuster les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs de rentabilité (avec l’aval du RC)
• Assurer les visites de sites et les tracer sur le logiciel DeCA&You
• Effectuer le contrôle des prestations selon la fréquence définie
• Faire appliquer le cahier des charges défini avec le client
• Remonter les non-conformités et les dysfonctionnements auprès du/de la Responsable Clientèle
• Répercuter toutes informations relatives à l’exploitation entre clients, collaborateurs/trices et hiérarchie

Relation client : 

• Représenter la société auprès de la clientèle
• Assurer un suivi relationnel et commercial de la clientèle
• Suivre les évolutions des cahiers des charges et appliquer les plans d’action en lien avec le Responsable Clientèle
• Remonter les réclamations clients auprès du/de la Responsable Clientèle

Ce poste est à pourvoir dès à présent !

Vous êtes :

• Organisé/e
• Apporteur de solution, polyvalent
• A l’écoute
• Vous avez un excellent relationnel

Votre profil :

• Vous avez des connaissances en législation sociale et dans les métiers de la propreté
• Vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B (de préférence dans le service aux professionnels)
• Vous avez le permis B (des déplacements quotidiens sont prévus)

Vos avantages :

• Rémunération de 27 000 à 29 000€ par an selon expérience.
• Prime annuelle conventionnelle
• Télétravail occasionnel
• Projets d’Innovation constants
• Adaptabilité du temps et des horaires de travail
• Moments de convivialité au sein des équipes

Notre processus de recrutement :

Dans le cadre de notre processus de recrutement, si votre candidature est retenue, vous serez contacté/e pour un premier échange téléphonique. Suite à cet échange, si le feeling est là, vous aurez l’occasion de rencontrer la Directrice d’agence lors d’un second échange.

Nous avons hâte de vous rencontrer, alors n’attendez plus pour postuler ! Il vous suffit de nous envoyer votre CV, et de nous dire en quelques mots pourquoi vous voulez rejoindre l’aventure DeCA Propreté et le tour est joué !

La team DeCA Propreté n’attend plus que vous, à très bientôt !

Offre d’emploi Publiée le : 16/02/2026

Postulez dès maintenant :