Notre système de pilotage des prestations assure la continuité de la gestion des services en cas d’absence d’un agent ou d’un manager. Plusieurs possibilités sont alors envisagées :

  • En cas d’absence prévue d’un agent : Le responsable clientèle en charge de votre entreprise, prévoit un remplaçant par avance qui assurera la prestation habituelle.
  • En cas d’absence imprévue d’un agent : Le responsable clientèle est informé rapidement grâce à notre système de pointage connecté. Il recherche un remplaçant disponible au plus vite pour assurer la prestation le temps de l’absence de l’agent titulaire.
  • En cas d’absence d’un manager (prévue ou imprévue) : Nos responsables clientèle travaillent en binôme. De cette façon, le remplacement se fait par un collègue formé et informé pour agir sur votre site.

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