Responsable Suivi Clientèle (H/F) – Rouen (76)

BARENTIN (76)

Responsable Suivi Clientèle (H/F)

DeCA Propreté, un groupe ouvert sur la diversité et handi-accueillant, chez nous tous les talents ont leur place

Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer, vous êtes au bon endroit !

Nous recrutons notre nouveau(elle) Responsable de suivi clientèle H/F en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps plein.

Au sein du Groupe DeCA Propreté créé en 1996 par Bruno DECEUNYNCK (aussi appelé « le Chef ») et composé de 4500 collaborateurs, nos équipes travaillent dans la bienveillance et la bonne humeur, mais toujours avec professionnalisme !

Rattaché(e) à Gaëtan WARIN, notre Responsable clientèle, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié de nos clients professionnels.

Vous serez rattaché(e) à notre agence de Barentin (76) et vous interviendrez sur le secteur de Rouen Rive Gauche.

Vos missions principales :

  • Organiser (distribution des tâches) et optimiser les moyens humains et les moyens techniques (matériels et consommables) approvisionnés sur site
  • Veiller à l’application du cahier des charges imposées par vos clients en effectuant des contrôles qualité réguliers,
  • Apporter des solutions aux réclamations,
  • Mettre en place les différents plans d’actions clients,
  • Recruter et manager le personnel

Votre profil :

  • Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B, dans le service aux professionnels, et dans l’idéal dans le secteur de la propreté,
  • Vous avez également une expérience confirmée en management direct et en animation d’équipe
  • Vous avez un sens aigu de la satisfaction client
  • Vous maitrisez les outils informatiques
  • Vous avez de bonnes capacités en expression écrite et orale

Vos atouts :

  • Organisé(é)
  • Autonome, rigoureux(se)
  • Doté(e) d’un bon relationnel
  • Adaptable

Quelques infos utiles :

Afin de mener à bien votre mission, vous disposez d’:

  • Une tablette PC
  • Un téléphone mobile
  • Un utilitaire de service

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Notre processus de recrutement :

Nous avons hâte de vous rencontrer, alors n’attendez plus pour postuler ! Il vous suffit de nous envoyer votre CV, et de nous dire en quelques mots pourquoi vous voulez rejoindre l’aventure DeCA Propreté et le tour est joué !
Dans le cadre de notre processus de recrutement, si votre candidature est retenue vous serez contacté(e) par Gaëtan pour un échange téléphonique. Suite à cet échange, si ça matche toujours, vous aurez l’occasion de le rencontrer pour un nouvel échange.
PS : DeCA Propreté détient le plus grand nombre de collaborateurs gourmands… on compte sur vous pour nous aider à garder ce record !

Offre d’emploi Publiée le : 24/06/2022

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