BARENTIN (76)
Responsable Suivi Clientèle (H/F)
DeCA Propreté, un groupe ouvert sur la diversité et handi-accueillant, chez nous tous les talents ont leur place
Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer, vous êtes au bon endroit !
Nous recrutons notre nouveau(elle) Responsable de suivi clientèle H/F en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps plein.
Au sein du Groupe DeCA Propreté créé en 1996 par Bruno DECEUNYNCK (aussi appelé « le Chef ») et composé de 4500 collaborateurs, nos équipes travaillent dans la bienveillance et la bonne humeur, mais toujours avec professionnalisme !
Rattaché(e) à Gaëtan WARIN, notre Responsable clientèle, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié de nos clients professionnels.
Vous serez rattaché(e) à notre agence de Barentin (76) et vous interviendrez sur le secteur de Rouen Rive Gauche.
Vos missions principales :
- Organiser (distribution des tâches) et optimiser les moyens humains et les moyens techniques (matériels et consommables) approvisionnés sur site
- Veiller à l’application du cahier des charges imposées par vos clients en effectuant des contrôles qualité réguliers,
- Apporter des solutions aux réclamations,
- Mettre en place les différents plans d’actions clients,
- Recruter et manager le personnel
Votre profil :
- Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B, dans le service aux professionnels, et dans l’idéal dans le secteur de la propreté,
- Vous avez également une expérience confirmée en management direct et en animation d’équipe
- Vous avez un sens aigu de la satisfaction client
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous avez de bonnes capacités en expression écrite et orale
Vos atouts :
- Organisé(é)
- Autonome, rigoureux(se)
- Doté(e) d’un bon relationnel
- Adaptable
Quelques infos utiles :
Afin de mener à bien votre mission, vous disposez d’:
- Une tablette PC
- Un téléphone mobile
- Un utilitaire de service
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Notre processus de recrutement :
Nous avons hâte de vous rencontrer, alors n’attendez plus pour postuler ! Il vous suffit de nous envoyer votre CV, et de nous dire en quelques mots pourquoi vous voulez rejoindre l’aventure DeCA Propreté et le tour est joué !
Dans le cadre de notre processus de recrutement, si votre candidature est retenue vous serez contacté(e) par Gaëtan pour un échange téléphonique. Suite à cet échange, si ça matche toujours, vous aurez l’occasion de le rencontrer pour un nouvel échange.
PS : DeCA Propreté détient le plus grand nombre de collaborateurs gourmands… on compte sur vous pour nous aider à garder ce record !
Offre d’emploi Publiée le : 24/06/2022